Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě

Obecně platí, že při nákupu přes internet poskytujeme podle druhu zboží slevu proti našim běžným cenám.
V některých případech jsou slevy pro organizace poskytovány i přímo výrobci, takže se vždy napřed ptejte na aktuální cenu!
Upozorňujeme, že u pianin, klavírů, digitálních varhan i některého dalšího zboží může být, dle typu, dodací lhůta i několik měsíců! V těchto případech vyžadujeme od zákazníka potvrzení písemné kupní smlouvy a zálohovou platbu!
Slevy nelze sčítat, máte-li např. zákaznickou slevu na základě odběru zboží u nás apod., obdržíte vždy tu slevu, která je pro Vás výhodnější!

ZPĚT

Kupní smlouva  *   Reklamace  * Vrácení zboží 

Storno  *  Poradenství  *  Návody  *  Servis 

Doprava  *  Slevy  *  Zaokrouhlování 

Ceny a poplatky   *  Objednávka

Reklamace oprav  *  Ostatni  *  Dily

* Ochrana osobních dat

Drobnosti jako struny a podobně Vám zašleme na dobírku poštou, nebo přepravní službou (je možná i platba předem, variabilní symbol obdržíte automaticky při zadání způsobu platby .
Převodem na účet ušetříte platbu za dobírku , což je zajímavé hlavně u zboží s nízkou cenou.

Zjistíte-li při přebírání zboží jakékoliv poškození obalu, vždy trvejte na otevření zásilky přímo dopravcem. Zjistíte-li poškození zboží dodatečně, doporučujeme co nejdříve kontaktovat přepravce, který vám zboží přivezl, je za zboží odpovědný. Obzvláště pečlivě prosím prohlížejte kytary, mandolíny apod. doporučujeme i poklepem na horní a spodní desku nástroje zkontrolovat, zda nejsou uvolněná žebra. !!! U těchto nástrojů je velké riziko poškození dopravou, i když na přepravním obalu není viditelné !!!
 

****************************************

Osobní odběr v prodejně Most - ZDARMA:
Objednávku je možno si vyzvednout v prodejně hudebních nástrojů - Most, Moskevská 3336          MAPA          GPS - 50°30'19.840"N, 13°38'31.484"E

UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb.) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude již expedovaná objednávka zaslaná zákazníkem vyzvednuta, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami.

Náklady fakturované v případě nevyzvednutí zboží: poštovné, balné, náklady na vybalení zásilky.

ZBOŽÍ BUDE PŘIPRAVENO PO DOBU 3 PRACOVNÍCH DNŮ. PO TÉTO DOBĚ BUDE OBJEDNÁVKA STORNOVÁNA.

ZPĚT

Kupující může stornovat objednávku, pokud ještě zboží není předáno přepravní službě. Je-li již zboží odesláno, je povinen je řádně převzít a zaplatit.
Vyhrazujeme si právo nevyřídit objednávku při podezření na trestný čin podvodu (např. pokus o úmyslné poškození třetí osoby vystavením objednávky na někoho jiného). Právě tak nebude běžným způsobem vyřízena žádná další objednávka nesolidního zákazníka, který si u nás objedná zboží a zásilku bezdůvodně nepřevezme. V těchto případech vyřídíme další objednávku pouze pokud bude zboží zaplaceno předem!
Zaplatí-li kupující zálohu, nebo platbu předem a nejsme schopni objednávku z jakýchkoliv důvodů vyřídit v dohodnutém termínu, platbu samozřejmě okamžitě vracíme, pokud nedojde k jiné dohodě, např. ke změně termínu nebo obsahu objednávky. Pro objednávky přímo u zahraničních výrobců platí zvláštní režim (v konkrétních případech je nutné osobní jednání)!

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.

 Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího      .

V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

 ZPĚT

Kupní smlouva  *   Reklamace  * Vrácení zboží 

Storno  *  Poradenství  *  Návody  *  Servis 

Doprava  *  Slevy  *  Zaokrouhlování 

Ceny a poplatky   *  Objednávka

Reklamace oprav  *  Ostatni  *  Dily

* Ochrana osobních dat

 ZPĚT

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky přidejte list s důvody reklamace, vaši adresu
4) do zásilky přidejte doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Je nutné dodržet všechny body postupu reklamace, jinak se vystavujete riziku prodloužení Vaší reklamace o dobu dohledání Vašich nedodaných dokladů. Vaše korespondence musí být čitelná a psaná tiskacím písmem, aby vše mohl technik přečíst - pokud technik musí luštit něčí rukopis, nezbývá mu čas na opravy a technik je placen za práci a ne luštění.
My také dodáváme všechny doklady čitelné.
Děkujeme
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, jak to bude možné. Nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou, budou-li dodrženy všechny body reklamace.

Při uplatnění reklamace je zákazník povinen doručit reklamované zboží v originálním balení, včetně manuálu, dokumentace, dodacího listu a faktury prodávajícímu.
Při neoprávněné reklamaci je zákazník povinen uhradit náklady vzniklé řešením této reklamace. Oprava v záruční době je bezplatná.

Chyby anebo poškození, které zaviní zákazník anebo námi  nepověřená třetí osoba neodborným zacházením anebo neodbornou montáží, jako i použitím nevhodného příslušenství anebo změnou originálních častí, jsou ze záruky vyloučené. Oprávnění na záruku zaniká i v případě, že k závadě došlo mechanickým poškozením výrobku, provozováním výrobku v nevhodných podmínkách (prašné, vlhké prostředí, chemicky agresivní, v silném magnetickém poli atd.), nebo pokud byl proveden zásah do výrobku jinou než oprávněnou osobou (autorizovaným servisem). Ze záruky jsou také vyňaté vady způsobené živelnou pohromou a nesprávným napájecím napětím.

Přirozené opotřebení je ze záruky vyloučené.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

1.1.      Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

1.2.      Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

1.2.1.   má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

1.2.2.   se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

1.2.3.   zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

1.2.4.   je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti

1.2.5.   zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

1.3.      Ustanovení uvedená v čl. 1.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

1.4.      Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

1.5.      Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání

1.6.      Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

 ZPĚT

Výňatky z občanského zákoníku, upravující podmínky prodeje zboží na dálku.
§ 52
(1) Spotřebitelskými smlouvami jsou smlouvy kupní, smlouvy o dílo, případně jiné smlouvy, upravené v části osmé tohoto zákona, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
(2) Dodavatelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
(3) Spotřebitelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
§ 53
(1) Pro uzavření smlouvy mohou být použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran. Prostředky komunikace na dálku se rozumí prostředky, s výjimkou písemného styku, provozované podnikatelem, k jehož předmětu činnosti náleží poskytování jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku, zejména neadresovaný tisk, adresovaný tisk, typový dopis, reklama v tisku s objednávkovým tiskopisem, katalog, telefon s (lidskou) obsluhou, telefon bez (lidské) obsluhy (automatický volací přístroj, audiotext), rozhlas, videotelefon (telefon s obrazovkou), videotext (mikropočítač a televizní obrazovka), elektronická pošta, faxový přístroj, televize (televizní nákup, teleshopping).
(2) Prostředky komunikace na dálku umožňující individuální jednání mohou být použity jen tehdy, jestliže spotřebitel jejich použití neodmítl. Pouze s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele mohou být použity automatické telefonní systémy bez (lidské) obsluhy a faxové přístroje.
(3) Při použití prostředků komunikace na dálku musí být obsahem návrhu informace nutné k uzavření smlouvy ve smyslu obecných náležitostí smlouvy upravených v této části a podstatných náležitostí smlouvy stanovených v části osmé zákona. Tyto informace musí být poskytnuty určitým a srozumitelným způsobem s přihlédnutím k zásadám dobré víry a k ochraně osob, zejména nezletilých nebo spotřebitelů.
(4) Při jednání prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku musí být spotřebiteli s dostatečným předstihem před uzavřením smlouvy poskytnuty zejména tyto informace:
a) obchodní jméno a identifikační číslo dodavatele, sídlo právnické osoby a bydliště v případě fyzické osoby (najdete zde),
b) název a hlavní charakteristiky zboží nebo služeb,
c) cena zboží nebo služeb včetně všech poplatků,
d) náklady na dodání - při dodání zboží v ČR jsou součástí vaší objednávky, u zahraničních dodávek dostanete předem kalkulaci dopravného.
e) způsob platby, dodání nebo plnění
f) poučení o právu na odstoupení, s výjimkou případů podle odstavce 7
g) náklady na použití komunikačních prostředků na dálku
h) doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti
(5) Po uzavření smlouvy při použití prostředků komunikace na dálku, nejpozději však před plněním musí být spotřebiteli písmeně poskytnuty tyto informace:
a) Obchodní jméno a identifikační číslo dodavatele, sídlo právnické osoby a bydliště v případě fyzické osoby (najdete zde),,
b) informace o podmínkách a postupech pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy (7),
c) informace o službách po prodeji a o zárukách,
d) podmínky pro zrušení smlouvy, pokud není určena doba platnosti nebo platnost je delší než 1 rok.
(6) Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 5, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.
Poznámka k bodu 6: Dovezeme-li Vám nástroj my a předáme osobně včetně předvedení, nelze to považovat za nákup na dálku!
(7) Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 6 od smluv:
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, (vztahuje se i na jakékoliv CD, diskety nebo jiná media se SW, ovladači apod. dodaná jako součást nástroje. V případě porušení jejich obalu již nelze vrátit ani nástroj, či zařízení, jehož jsou součástí!!!
e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
f) spočívajících ve hře nebo loterii.
(8) Poskytuje-li dodavatel plnění spotřebiteli bez objednávky, není spotřebitel povinen dodavateli jeho plnění vrátit ani jej o tom vyrozumět.

 

ZPĚT

Na všechno námi prodávané zboží je zajištěn jak záruční, tak pozáruční servis. Dotazy Vám kdykoliv sdělíme na základě Vašeho požadavku.

ZPĚT

nejsme dodavateli českých návodů k nástrojům a zařízením koupeným v jiných obchodech nebo dovezených ze zahraničí. Uvědomte si prosím, že i na překlady se vztahují autorská práva a dovozci za ně musí zaplatit nemalé částky. I po vstupu do EU se nic nemění na tom, že český návod je součástí dodávky nástroje, jen je-li nástroj zakoupen v ČR! Je dobré si tedy případný "výhodný dovoz" předem rozmyslet, ceny značkových hudebních nástrojů jsou v celé EU prakticky stejné.

Ke všem námi dodávaným nástrojům máme české návody, může se ovšem stát, že u nejnovějších typů ještě neexistuje překlad. V takovém případě vždy zasíláme český návod dodatečně a pokud je to možné, zákazník obdrží alespoň provizorně návod od podobného předchozího typu. V některých případech jsou návody dodávány v elektronické podobě *.pdf! Nežádejte od nás prosím zasílání českých návodů k nástrojům zakoupeným u jiných prodejců nebo v zahraničí!
 

ZPĚT

Poradenská činnost je zdarma pouze pro u nás registrované zákazníky!!! Prosím nepleťte si servis s poradenskou službou pro zákazníky jiných prodejců, na to skutečně nejsme vybaveni. Jsme samostatným ekonomickým subjektem, servisní činnost je prováděna na základě smluv s dovozci nebo výrobci. S ostatními prodejci nemáme nic společného! Každý prodejce musí být schopen vysvětlit Vám ovládání toho, co Vám prodal, u autorizovaného prodejce je to dokonce jeho smluvní povinnost. Pokud ne, doporučujeme změnit obchodníka.

Pro zákazníky u nás evidované nebo právě nakupující je poradenská služba zdarma (osobně, telefonicky, mailem), pro zákazníky nakupující u konkurence je tato služba placená!
 

ZPĚT

Volně lze prodávat díly, které si může zákazník vyměnit sám, bez odborných znalostí a bez zásahu do nástroje, či zařízení. Pro objednání dílu je nutný jeho přesný popis, nejlépe však fotografie. Až na výjimky, nelze kupujícímu dodat žádné podklady pro objednání materiálu. Nejlepší je poslat nám foto vadného dílu. Může se stát, že k některým výrobkům není některý náhradní díl vůbec dodáván!
Jako prodejce  jsme vázáni dealerskými smluvními podmínkami a zásadně je neporušujeme! Nikomu nelze poskytovat žádné duševní vlastnictví, servisní dokumentace, rady, postupy, katalogy a ceníky náhradních dílů.

Prodej dílů, jejichž výměna vyžaduje odbornou kvalifikaci a nelze je měnit bez zásahu do nástroje, či zařízení Professional Audio:
Veškeré aktivní ani pasivní prvky nelze reklamovat, byly-li pájeny nebo došlo k deformaci jejich vývodů, u mechanických dílů nesmí být díl šroubován, ohýbán či jinak upravován. Vadný díl musí být vždy zaslán zpět v nepoškozeném originálním obalu, včetně všech číselných kódů.
Všechny díly je nutné velmi dobře zkontrolovat, reklamaci je nutné uplatnit nejpozději do 1 týdne od odeslání zásilky od nás!!!
V žádném případě nelze vracet objednané konstrukční prvky, čili desky plošných spojů, reproduktory, transformátory, nosné díly, kryty a podobné díly.
Nepřebíráme žádnou odpovědnost za chybnou lokalizaci závady a následně kupujícím chybně objednaný díl. Chybně objednaný materiál tedy nelze vracet ani měnit za jiný.
Taktéž nepřebíráme jakoukoliv odpovědnost za škody, způsobené chybnou instalací náhradního dílu, či chybným technologickým postupem při opravě.
Předmětem prodeje materiálu není poradenská činnost.

 ZPĚT

ZPĚT